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分析 家庭财产保险为何难进百姓家
本站原创 2021-02-15 82

随着人们生活水平的日益提高,不断增强自身和家庭的保障能力已成为人们追求的目标,而选择投保家庭财产保险则是寻求家庭保障的重要途径。据调查统计,对家庭财产需求保障的家庭达到70%以上。然而,真正投保家庭财产保险的却不到10%,走在保险前列的上海家庭投保率也不过7%左右,更多城市的家庭投保率在5%以下,广大农村乡镇就更低了,与国外保险市场比较成熟的家*险普及率在70%以上形成鲜明对比。家*险的需求量如此之大,但投保率却是如此之低,家庭财产保险为何难进百姓家?首先,保险条款不全影响投保热情。目前我国家*险险种条款多是20世纪90年代前期制定的,随着居民财富的增长和消费层次的提高,一些条款内容因而显得陈旧和不适应,保险责任范围有限,如造成房屋损坏的地震责任并不在保险责任范围之内;现金、古董、珠宝、金银首饰等人们希望得到保障的贵重物品,常常不在保险范围之列。有关赔偿责任、赔偿处理等方面的条款不够详细,从而引起保险人和投保人争议,影响着人们投保家*险的热情。其次,销售渠道不畅影响发展速度。家*险因其费率低、保障程度高、涉及面广而成为财险公司的主要险种,但是,它收费少,业务分散,一般家*险保单平均不过几百元,多者不过数千元、少的几十元,相对目前保险公司规模来说,显得微乎其微。同时家*险因其收费少、代办费低,难以吸引到保险业务员象寿险营销员那样上门营销。人们对保险又所之甚少,保险意识不强,因而销售不畅使得买方和卖方的不积极与不协调。再次,服务质量不高影响投保积极性。家*险虽然保额不高,收费少,但涉及千家万户,常由于赔偿条款问题产生保险人和被保险人的纠纷。在申请赔偿时,应提供的各种损失物品单证、发票及相关证明过于复杂繁琐,使得一些被保险人不易理解。由于宣传不够深入,了解家*险内容的百姓仅占很少一部分,很多人连保险责任甚至费率、保额都不知道,这既说明保险公司对家*险的宣传力度不大,也说明人们对家*险的了解程度还较低。如何提高百姓的保险意识?如何让家庭财产保险走进千家万户?就保险公司而言,应加大对家*险的宣传力度,让百姓一听即懂,全面提高优质服务水平,进一步充实和完善家*险条款,在理赔和责任方面创新,更新销售渠道,在采用原有好的销售办法基础要积极推广电话服务中心销售家*险业务。充分利用网络与客户交流与交易,让投保人根据自己的个人财产及保险需求,快捷方便计算保费,选择保险公司及其保险产品,用保险公司满意的产品和服务,唤醒千家万户的保险需求。从投保人、被保险人来说,应加强与保险公司沟通,加深对家*险条款理解,对保险责任、除外责任、保险期限、保险金额、保险费率应深入了解后投保,以免在索赔时与保险公司产生不必要的纠纷。同时,在投保时,做到如实告知,不隐瞒保险标的真情,细看条款,不盲目投保,不超额投保或不足额投保。值得注意的是,各财险公司正在大力开拓家*险业务,改进家*险种、完善家*险条款、改善销售服务。去年底以来,**洋保险公司“**综合险”、**保险公司“**理财型家庭综合保险”、**保险公司“**家财综合险”、**保险公司“新*纪系列家庭保险”以及占国内财险龙头地位的中国人保“金锁”系列家*险相继问世。这些新险种在保险范围方面,开办了附加现金、有价证券、金银首饰以及家用电脑等家用贵重物品,在保险责任方面都增加了第三者责任险。与此同时,新近开办的个人抵押贷款房屋保险业务也己成为一些保险公司家*险业务的主要增长点。而在网上销售家*险、与银行合作深入社区推销等举措,极大地改善了销售渠道和服务水平,得到了广大投保人的肯定。我国家*险面对的是一个有着三亿多个家庭的潜在市场,如果承保率达到50%,便意味着有近两亿个保险客户和两亿笔业务来源;而如果保险公司再深度经营,提高家*险的承保额,并以此为基础扩大其他类别的保险服务,则家*险业务在整个财产保险业务中占据何等重要的位置将是不言而喻的。(新*社记者刘*平)

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